Адрес: Украина, Днепр
Мобильный: (067) 255-57-98 (интернет-магазин)
Мобильный: (050) 980-49-17 (интернет-магазин)
Мобильный: (050) 980-49-41 (магазин в Днепре на пр. Поля, 66)
Мобильный: (067) 255-57-10 (магазин в Днепре на пр. Поля, 66)
Email: tricolad@ukr.net
Главная Отзывы

Отзывы

Natali 5 "житель форума" 19.11.2013 9:16
Спасибо большое за посылочку! Всё отличного качества! Обслуживание на самом высоком уровне. Очень быстрая обработка заказа и отправка. Всех благ Вам и процветания Вашему магазину!!!!
Юлия, Запорожье 03.02.2014 19:56
Огромное вам спасибо, делаю заказ уже не первый и не второй раз. Товар отличного качества!Потрясающая обработка заказа и скорость отправки. Очень тщательная упаковка. Спасибо вам, что открыли мне дверь в мир шоколада.
Таня, Николаев 08.03.2014 10:30
Заказала первый раз, всё понравилось.
Людмила 10.04.2014 15:03
Заказывала какао-масло и какао тертое на этом сайте впервые. Очень довольна оперативностью и качеством. Процветания Вам и всего самого хорошего. Надеюсь до встречи...
Ольга 19.06.2014 14:47
Спасибо большое за оперативность, в первую очередь! Все отличного качества - шоколад превосходный, свежая ваниль, отличная, тонкая миндальная мука. Одно удовольствие работать с такими продуктами. Удачи и развития - сразу чувствуется большое количество любви, вложенное в дело!
natalypinon 02.07.2014 7:56
Спасибо вам большое, мне все очень понравилось. Покупали в Одессе, у вас гораздо вкуснее какао. Спасибо что так быстро отправили
Kolina 11.07.2014 7:25
Здравствуйте! Посылку муж забрал. Конфеты вкуснючие, особенно понравилось пралине ореховое с роялтином! Спасибо.
Анастасия 05.09.2014 18:26
Спасибо за быструю доставку, которая не может не радовать)) Обязательно буду еще пользоваться вашими услугами)
анжелика 01.10.2014 11:32
Спасибо за орешки и конфетки! Очень вкусно, особенно конфетка итальянское кофе с латте!!!
Anastasiya 10.12.2014 17:29
Спасибо за быструю доставку! Все очень понравилось, приятный и отзывчивый продавец! Процветания Вам!
Нелля 20.12.2014 19:32
Заказываю разный товар не первый раз и доверие только возрастает. Буду рекомендовать всем. В этот раз были чаи, их описание соответствует содержимому. Спасибо огромное!
Romashka_forever 21.01.2015 15:44
http://irecommend.ru/content/magazin-dlya-tekh-kto-lyubit-delat-i-naslazhdatsya-shokoladom Так как имею опыт заказа какао-продукции в нескольких интернет-магазинах, могу уверенно сказать, что это очень хороший интернет-магазин и качество товаров тоже хорошее. Огромным плюсом является оперативность выполнения заказов, отправка происходит в течении суток после оплаты. В некоторых магазинах отправку надо ждать в течении нескольких дней, а потому свой заказ Вы сможете получить где-то через неделю, если отправка идёт через Новую почту. Также очень приятно, что всегда оперативно и любезно обрабатывются заказы и отвечают на вопросы. Ассортимент продуктов для конфет, шоколада и т.д. достаточно разнообразен: какао-продукты, начинки, сухофрукты, орехи, также есть готовые конфеты и шоколад ручной работы. Есть также чай и кофе. Кроме того, представлен довольно широкий выбор форм для конфет и плиток. Только здесь я смогла найти форму для шоколадной плитки. Ценовой диапазон приблизительно такой, как и в других интернет-магазинах, плюс действует система скидок.
Оксана,Никополь 08.03.2015 22:26
Спасибо большое за качественную работу и продукцию.Все быстро,без накладок.Обслуживанием очень довольна!
Елена 23.03.2015 11:25
В очередной раз получила заказ: отличное качество, быстрая доставка, вежливые и внимательные девочки ))) Огромное спасибо !!!
Саша 02.04.2015 9:20
Переваги: 1) дуже привітне і не байдуже спілкування 2) надання вичерпної інформації і консультацій 3) швидкість обробки і відправки замовлення 4) точно важать продукти харчування Недоліки: 1) внутрішнє пакування продуктів харчування. Продукти були упаковані в дуже тонкі і негерметичні кульки. Той в якому було какао-масло прорвався. При покупці з рук в руки це не має великого значення, але при транспортуванні і зберіганні це важливо. Побажання: Хотілось би насипні продукти, які не мають заводського пакування пакувалися у герметичні пакети з замком. Вони міцніші і герметичність забезпечить збереження у найкращій якості продукту при транспортуванні.
Наталья 09.04.2015 20:23
Спасибо большое. Все дошло хорошо
Алена 10.04.2015 14:54
спасибо за отзывчивость и быструю отправку!
Виктория 10.04.2015 17:05
Хочется выразить отдельную похвалу, девочкам работающим в магазине. Чувствуется, ни не просто там работают, они этим живут. Спасибо за приятное общение качественную продукцию! Сухофрукты и шоколад на высшем уровне!
Анастасия 17.04.2015 11:32
Спасибо большое! Лучшего магазина не знаю!!!
Юлия, Днепропетровск 17.04.2015 12:28
Огромное спасибо за приятную встречу и вкуснейшие лакомства! Являюсь давнишним поклонником и ценителем сладостей данной мастерской!
Ольга Рудницкая 16.07.2015 9:16
Быстро и вежливо обслужили. Этот товар я уже покупала в другой компании. Цена в "Триколад" значительно ниже. Спасибо "Триколад".
Наталья 16.08.2015 12:36
Здравствуйте, очень понравился ваш магазин. Начала уже сбрасывать понравившиеся товары в корзину.... и не успела все за один день накидать.... отложила на следующий день.... Утром хотела добавить товары в корзину, а она оказалась пустой.... Не могли бы вы добавить опцию "МОИ ЖЕЛАНИЯ" или что бы корзина оставалась наполненной не зависимо от даты посещения. Спасибо.
Триколад 17.08.2015 11:49
Добрый день, Наталья (16.08.2015 12:36)! Для того, чтобы корзина не обнулялась после закрытия сайта, покупателям достаточно зарегистрироваться. Спасибо за отзыв.
Елена Корнильченко 18.08.2015 15:04
Качество, цена , обслуживание просто замечательно ! Сделала заказ, очень скоро перезвонила приятная в общении оператор , и не смотря на то что заказ делала в субботу, в понедельник после обеда уже получила его. Большое спасибо, рекомендую всем.
Наталья 22.08.2015 17:11
Здравствуйте, Триколад. Дело в том, что я зарегистрировалась... Спасибо большое за ответ.
Ирина 12.09.2015 9:16
Магазин с хорошим ассортиментом, нашла в нём почти всё что хотела. Единственное, не повезло мне со скоростью обработки и отправки заказа, оплатила в четверг вечером, а отправку сделали только в субботу утром, в результате получу всё только в понедельник ((((
Евгения 10.10.2015 9:58
Продукты все свежие и качественные. Быстро связались и быстро отправили. Придем еще. Удачных продаж.
Наталия,Одесса 09.11.2015 16:40
Спасибо большое за оперативную обработку заказа,тщательную упаковку и очень быструю отгрузку!!! Триколаду- процветания и ещё больше клиентов!!! Спасибо!
Анна 12.11.2015 12:13
Обожаю хороший темный шоколад! Но у нас в стране это проблема =( Была! Теперь есть "Триколад"!!! =)) Кроме качественного, вкусного шоколада еще и приятные для такого продукта цены! Спасибо!!! Процветания вам!!!
Юносова Елена 21.11.2015 10:02
Спасибо огромное! Очень приятно иметь дело с профиссионалами, всё на высшем уровне! Очень довольна обслуживанием.
Анжела 11.12.2015 17:39
СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ! очень четкая отправка, великолепный товар., очень заботливо все упаковано. Девочки умнички, всегда вовремя связываются, отвечают на емейлы! СПАСИБО!! очень довольна!
Наталия 17.01.2016 21:30
Добрый вечер! Все благодарят за доставку и обслуживание, хотя ещё ничего не заказывала и меня не обслуживали, потому, что узнала о Вас "можно сказать вчера". А хочу поблагодарить за рецепт зефира, правда сутки я не продержалась, а попробовала пару штучек как только он "схватился". ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ВКУСНО!!! СПАСИБО!!! Обязательно к Вам заеду.
Анюта М 22.01.2016 18:56
Привет! Леночка, спасибо за оперативность, все получили быстро, все как всегда супер! Спасибо ;)
Наталия 25.02.2016 13:30
Спасибо большое за посылочку. Как и просила. все быстро отправили, уже получили. Жаль, что не было всего в наличии. Обязательно буду обращаться еще.
Мария 11.03.2016 20:22
спасибо большое за посылочку! я счастлива и довольна!!!!! удачи Вам и процветания! ;)
Дарья 10.04.2016 12:50
Благодарю за посылку. Качество БЕЗУПРЕЧНОЕ. Удачи вам и Процветания))))
Виктория 23.04.2016 18:08
Качество продукции изумительное. Оперативная обработка заказа. Спасибо!
Анжела 24.05.2016 10:42
Спасибо огромное за ВАШ труд!! Всегда внимательные , очень быстрая доставка, все заботливо упаковано!! продукция вся очень качественная, спасибо еще раз!!!
Ирина 24.06.2016 21:31
Большое спасибо за посылочку и оперативную отправку. Шоколад брала на пробу: бельгийский, колумбийский, испанский, итальянский, и я просто в восторге от разнообразия вкусов и качества!!! Прекрасный шоколад- хорошее настроение!!! Огромнейшее спасибо Вашей компании, побольше покупателей и дальнейшего развития!
Ольга 19.08.2016 15:23
Спасибо за оперативность и внимательность к просьбам заказчика. Все получила. Очень довольна!
Наталья 20.08.2016 21:36
Большое спасибо за посылочку. Очень оперативно сработали, посылка пришла уже на следующий день после оплаты. Шоколад просто великолепный.
Лариса 02.09.2016. 02.09.2016 10:06
Большое спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Лена, Днепр 15.09.2016 21:51
Начинала заказывать тут давно, потом был вынужденный двух-летний перерыв. И какой же был у меня восторг когда я увидела как вырос "Триколад". Супер ассортимент!!! Все так же приятно и легко обрабатываются заказы. Спасибо, что вы есть! Успехов! Как же хорошо, что теперь не нужно рыскать в поисках редких ингридиентов. Растите и дальше, а мы будем расти вместе с вами!
Катерина 04.10.2016 9:49
Отримала своє замовлення швидко, цілим та неушкодженим. Сподобалось все, крім насіння гарбуза: багато зернят, які просто гіркі....і так багато сухих плівок від насіння(
Елена 31.10.2016 13:11
Добрый день!хотела оставить свой положительный отзыв о работе компании. Всегда всё хорошо и красиво упаковано, вес продуктов точный. Несмотря на то, что груз был отправлен на другой склад - была сделана переадресация (были принесены извинения и произведена оплата (к сожалению, не все компании так делают)). Ещё раз спасибо, с большим удовольствием буду заказывать у Вас ещё:)
Светлана 01.11.2016 23:55
Хочу поблагодарить всех работников магазина за их работу и приятное общение .Заказывала товар первый раз в этом магазине и уже влюбилась в него ) Нет моментальных перезвонов , но для меня это не важно , а важно что в магазине богатый ассортимент ,приятное общение и самое главное качественный товар который можно купить не большими расфасовками и по приятным ценам . Хотелось попробовать себя в кондитерском ремесле и порадовать близких. Благодаря этому магазину всё получилось превосходно , близкие были шокированы ) Спасибо , вам, за хорошую работу и желаю дальнейшего процветания в вашем деле
Ирина 02.11.2016 11:40
Здравствуйте. Где можно увидеть расписание мастер-классов на ноябрь, декабрь?
Анастасия 02.11.2016 14:14
Спасибо за доброжелательность, качественный консалтинг и высокое качество сырья! Триколад - вы лучшие!
Оксана 16.12.2016 18:02
Среди всех отзывов хочу написать свой ,такого прекрасного в кавычках обслуживания я еще не встречала ,если отбросить все негативные эмоции по поводу заказа на этом сайте ,опишу голые факты ,после заказа связались не сразу (я уже думала заказывать в другом месте потому что нужны были товары срочно) когда все таки позвонила менеджер ,я сразу сделала акцент на срочности ,она пообещала мне выслать посылку в тот-же день если я сейчас отправлю деньги ,я перевела деньги через 20 минут ,в итоге на следующий день вечером так и не дождавшись смс с номером квитанция я позвонила менеджеру мне удивленно сказали что посылку мне еще не отправили и только будут вечером отправлять ,и что я 150 в очереди ,я понимаю что для этого магазина я со своим заказом в 400 гр не клиент ,спасибо за такой опыт,желаю магазину такого же отношения от ваших поставщиков
Триколад 17.12.2016 10:29
Уважаемая, Оксана! Меня зовут Виталий, я владелец магазина «Триколад», сотрудники которого так плохо обслужили вас. Так получилось, что по совместительству, я ещё и соавтор того, что с вами произошло. Ваш отзыв достиг своей цели. Он причинил мне невероятную боль, поскольку во многом, почти во всём, он справедлив. Мы действительно плохо сработали. И мне жаль, что не повезло именно вам. Как никто другой, понимаю и разделяю ваши чувства, поскольку поставщики, как вы нам того желаете в своём отзыве, уже подводят нас с поставками. А это весьма печально, поскольку, в конечном счёте, страдают наши клиенты. И если ваши пожелания продолжат сбываться, то нам и нашим клиентам станет ещё хуже. Чтобы как-то сгладить ситуацию: 1. ПРОШУ ПРОЩЕНИЯ. 2. Вместе со мной просят все сотрудники нашего магазина, включая Елену, которая имела честь общаться с вами, но не справилась. 3. Спешу уведомить, что мы находимся в постоянном поиске новых сотрудников, которые будут работать гораздо лучше нынешних. И как только такие будут найдены, первым же делом и с невероятным удовольствием, отстраню от работы и отправлю домой Елену, которая вас так плохо обслужила. 4. Кроме того, мы усилим нашу работу с проблемными поставщиками, из-за которых вынуждены задерживать отгрузки: будем тоже писать им на сайты отзывы, будем их ругать, будем им причинять боль и страдания. Кстати, я узнавал, многие из владельцев смежных бизнесов уже ищут идеальных сотрудников. Потому что те, которые есть, почти как наша Елена, только гораздо-гораздо хуже. 5. Понимаю, что сейчас я дерзко фантазирую. Отдаю себе отчёт в том, что, как клиента, мы вас потеряли навсегда, но…. если вдруг, вы когда-нибудь, возможно случайно, спутав магазины или сайты, снова обратитесь к нам, обещаю, вам предоставят МАКСИМАЛЬНО ВОЗМОЖНУЮ СКИДКУ. Для полного психологического триумфа, если пожелаете, это сделает именно та Елена, которую мы с вами договорились проучить. Спасибо за ваш заказ, и за то, что дали мне знать, насколько плохо мы работаем…. особенно, Елена. С уважением, Виталий. P.S. Прямо сейчас ругаю себя за недопустимую наглость, но вдруг…. может быть случайно, ведь это жизнь, и никто не знает, как оно обернётся… если вдруг вы умеете и даже специализируетесь на том, чтобы делать жизнь лучше, а работу интернет - магазинов на 100% эффективной, напишите мне или позвоните. Я нахожусь в постоянном поиске именно таких людей. Соглашайтесь, умоляю вас… Возможно, именно так мы сможем решить проблему и, наконец-то, максимально скоро уволим Елену, которая так плохо вас обслужила. P.P.S. Тем более, верите или нет, но так получилось, что она (Елена) приходится мне женой. А мне не нравится, когда моя жена сутками напролёт работает, ругается с поставщиками, заставляет страдать вас, уважаемая Оксана, меня и нашего с ней (Еленой) ребёнка. Ещё раз прошу прощения. Хороших вам выходных. Для получения скидки – условный пароль: «Елена, я – Оксана, и я вернулась, чтобы сделать вас лучше».
Elena 23.12.2016 12:05
Очень понравилось у вас делать покупки. Спасибо большое за оперативность. Всех вам благ и процветания)
Марія 04.01.2017 10:40
Замовляла у вас вирубки для пряників і форми для кексів вирубки дуже класні а от форма прийшла погнута в одній виямці( і тепер не зможу зробити 6 кексів а лише 5 неприємно
Елена 19.01.2017 15:23
Заказывали кольца кондитерские 160, 180, 200, 220, 240 мм, высота 100 мм. И спатулы Китай 10,15,20 см. Заказ делал муж. Все пришло быстро, оплачивали через приват, товар получили новой почтой. Виталий принимал наш заказ, огромное спасибо за скорость и оперативность. Кольца очень высокого качества, толщина нержавеющей стали 1 мм как и заявлено, очень качественное изготовление, кольца жесткие, и швы сварочные хорошо отшлифованы (идеально), очень довольны заказом. Спатулы ровные нет никаких искривлений, метал хоть и тонкий, Китай всё таки , но в целом в руке лежит удобно и легенькие. Спасибо.
Яна 20.01.2017 17:24
Уже несколько раз делала заказ, всё быстро и оперативно. Огромное спасибо!!
Алина 22.01.2017 17:16
Спасибо большое за оперативную работу и приятное общение с менеджером!!! Своими покупками я очень довольна!!! Заказ делала первый раз, но думаю, что не последний.)))
Мила 25.01.2017 8:51
очень нравится ассортимент! Всегда вежливое общение! Но имейте ввиду,что Деливери отправляют не сразу. Я заказ оплатила в пятницу,сегодня среда,а посылку еще не отправили,к сожалению,хотя в понедельник сказали,что она собрана. Жду с нетерпением и в следующий раз буду заказывать Новой почтой,просто нигде нет информации,когда и каким перевозчиком отправляют. В некоторых фирмах Деливери,например,пн,ср,пт и исходя из этого,хотя бы примерно знаешь,когда получишь. Но все равно буду заказывать у вас,от меня так просто не отделаетесь,бггггг))) Удачи в работе!
Юлия, Киев 25.01.2017 21:40
Добрый день. Есть ли у Вас в планах открытие магазина в Киеве? Посещала бы его с удовольствием.
Триколад - Миле и Юлии (Киев) 26.01.2017 6:20
Спасибо и за критику, и за отличные оценки. Миле: Посылки службой Деливери, действительно, мы отправляем не ежедневно, а по мере накопления посылок, как правило, в среду или четверг. Эта информация размещена в разделе "Оплата и доставка". Ваш случай, Мила, когда "оплатила в пятницу, сегодня среда, а посылку еще не отправили... хотя в понедельник сказали, что она собрана", наглядно иллюстрирует заявленный график отправок. Добавим только, что в последнее время, стараемся отправлять Деливери и Ин-Таймом немного чаще. Поэтому, если вы будете заказывать и оплачивать в начале недели, шансы получить посылку быстрее сильно возрастут. Юлии: в Киеве открывать розничные точки пока не планируем, надеемся, что услуги курьерских служб не будут столь дороги, чтобы сделать работу интернет-магазинов бессмысленной.
Мила 26.01.2017 16:25
спасибо!посылку получила,все,как всегда отлично упаковано!Да,в следующий раз буду учитывать эти моменты по Деливери.Была не права,что не заметила информацию по отправке)
Оксана 26.01.2017 21:29
Спасибо большое за посылку. Пришла быстро, запаковано компактно, ничего не перепутано, товары отличного качества. Когда делала заказ, изначально не оказалось в наличии формы для выпекания, поэтому пришлось все отменить, поскольку форма там была основная ) Через пару дней со мной связалась девушка с приятным голосом и сказала, что товар пришел, я сделала заказ снова,и всем довольна. Безусловно буду заказывать еще)
Marina-Regina, Kyiv 17.02.2017 9:35
Стабильно крутой магазин!!! Успехов и развития. Ждём в Киеве.
Ірина О. 18.02.2017 23:03
Дякую, Триколадику, за чудовий асортимент та оперативність.
Юлия, Киев 23.02.2017 22:45
Добрый день. Буду очень признательна, если внесете в ассортимент прямоугольную форму для тарта со съемным дном.
Юлия, Киев 17.03.2017 7:48
Добрый день. Если возможно, хотелось бы увидеть в ассортименте сетку для охлаждения выпечки 60*40
Лера 04.04.2017 18:26
Оформила заказ онлайн в 14:00, в примечаниях указав, что срочно и важно именно сегодня отправить. Жду звонка, уже 6 вечера и тишина... Исходя из моего опыта, об оперативности остается только мечтать!
Триколад 04.04.2017 19:04
Уважаемая, Валерия. Ваш заказ состоит не из одной позиции, поэтому проходит предварительную обработку. Извините, что заставляем ждать, но в наших условиях работы написано следующее: "Мы обрабатываем заявки в порядке очереди, поэтому ответный звонок может поступить с задержкой. К сожалению, мы не пользуемся услугами колл-центра, но это решение позволяет нам сохранять разумные цены. Перед праздниками возможны задержки в отправках, поэтому просим заранее побеспокоиться о закупке" После Пасхи будет значительно быстрее.
Лера 05.04.2017 20:23
Спасибо огромное, что пошли навстречу и отправили посылочку в кратчайшие сроки! :) Ситуации то у клиентов бывают разные и непредвиденные... Мне повезло, завтра все получу. Буду заказывать еще!
Юлия 12.04.2017 12:57
Спасибо большое за качественный товар своевременную отправку заказа ( с учетом предпраздничного ажиотажа и очереди из покупателей, мне перезвонили вовремя и товар был отправлен на следующий день после оплаты) . Отдельная благодарность за отличную упаковку. Весь заказанный мной товар соответствует заявленному на сайте. А также хочу отметить замечательное обслуживание в Вашем розничном магазине (пр.Поля 66). Первые покупки были сделаны в нем 1 марта 2017, продавец ответила на все вопросы, помогла определиться с выбором, даже с наплывом покупателей обслужила всех в порядке очереди и с улыбкой ( редкость в наше время). Купленные у Вас макаронсы произвели неизгладимое впечатление на мою дочь. Теперь будем стараться приготовить такие же самостоятельно. В общем, удачи Вам, процветания. Всем рекомендую!!! P.S. Порадовал Ваш ответ на отзыв 17.12.2016 - прекрасная выдержка и чувство юмора. Процветания, успехов и удачи всей Вашей семье.
Ирина 15.04.2017 15:12
Огромное спасибо магазину Триколпд -за качественное обслуживание,за вежливость и клиентоориентированность! Елена,которая работала со мной (совершенным новичком),не только молниеносно собирала мой заказ из рукописного листочка,но еще и давала блиц-консультации,советуя,ЧТО лучше взять,исходя из моих надобностей! Спасибо! Процветания! Я -ваша клиентка надолго и всерьез !)
Наталья 21.05.2017 15:50
Очень жаль.что минимальный заказ 200 грн.Иногда надо что-то срочно подкупить.а не получается.А если самовывоз-можно купить на меньшую сумму ?
Елена 25.05.2017 6:42
Покупаю шоколад только здесь!Есть возможность попробовать разный состав шоколада, от разных производителей.Беру по 100 гр на пробу, то что понравилось заказываю уже смело в кг.Очень приветливый персонал. Быстрая доставка. Товар всегда качественный!Спасибо персоналу,что вы есть!Вам благ и процветания!
Виктория 02.07.2017 12:29
Здравствуйте🌹 Уже делала заказ два раза,все пришло быстро,качество отличное,всем довольна. Спасибо большое Триколаду и сотрудникам,за хорошое обслуживание,буду у Вас всегда заказывать,удачи и процветания вашему магазину 🌺🌸
Дарья 05.07.2017 1:04
Получила свой заказик, спасибо большое!!! Очень быстро, все отлично упаковано - заказывала некоторое оборудование и красители. Буду продолжать заказывать у вас :)
Лариса 11.08.2017 11:29
Спасибо за обслуживание. Вежливое общение, оперативная доставка, отлично упаковано. Делала заказ в вашем магазине второй раз и думаю, что теперь не последний :-))
Елена Мариуполь 15.08.2017 20:52
Добрый вечер! Спасибо огромное вам всем за очень доброжелательное экспресс-обслуживание!(утром-деньги, вечером-стулья!)) Все товары отличного качества! Хочется купить буквально всё!!! И побольше, побольше!..))
Анастасия 01.09.2017 23:12
Спасибо вашему магазину за быструю доставку, хорошую упаковку и супер качественный товар!) Всем довольна! Заказываю не первый раз и вам советую.
Ольга 30.09.2017 9:59
Большое спасибо за посылочку и оперативную отправку. Хочу спросить: в какой пропорции растворять гранулированный желатин 270 Bloom. Спасибо.
Анна 03.10.2017 18:40
Здравствуйте! Хочу выразить своё недовольство по поводу того как меня обманули. Связались на следующий день. Отправили быстро и посылка пришла за 2 дня .Но когда я проверяла товар на почте , обнаружила что не доложили товар. Я сразу же перезвонила, на звонок никто не ответил! Прислали смс что неудобно говорить и перезвонят через 20 минут. Ну конечно никто не перезвонил.Я забрала посылку домой.Перезвонила сама на следующий день, объяснила ситуацию и мне предложили отправить недостающий товар за СЧЁТ ПРОДАВЦА, я согласилась .Ну и когда я пришла забирать товар ещё через 4 дня , мне сказали что я должна заплатить за доставку, я была в шоке , так как мне сказали что отправят за свой счёт. Я конечно заплатила и забрала товар потому что он мне был очень СРОЧНО нужен. Мало того что не доложили товар ещё и был порван один кондитерский мешок , я не стала об этом говорить.Но я очень огорчена потому что не знаю заказывать ещё в этом магазине или искать другой.
Триколад 04.10.2017 10:18
Добрый день, Анна Григорьевна. Спасибо за отзыв. Правда, нам долго пришлось искать "обманутого" автора. Гораздо проще было бы разобраться в ситуации, если бы вы указали в отзыве номер телефона или, прежде чем, писать здесь, позвонили бы нам. Позвольте нам кое-что прояснить по пунктам: 1) связались с вами на следующий день потому, что заказ был оставлен в 03:03, глубокой ночью, когда звонить неприлично; 2) посылка была отправлена быстро по вашей просьбе, вне очереди, хотя обычно мы исключений не делаем. Впредь, не будем этого делать именно потому, что в срочных-срочных заказах и возникает большинство ошибок, очевидно, из-за спешки; 3) посылка была отправлена с наложенным платежом, что давало вам право отказаться от неё в случае любого "обмана" или несоответствия заказу. Вы этого не сделали. Наверное, потому, что мы извинились и без колебаний предложили вам взять все расходы по доотправке на себя. 4) мы выслали вам недостающий товар моментально ЗА НАШ (!) счёт, в этом легко убедиться, проверив информацию на сайте Новой Почты или по звонку на их горячую линию. Сейчас в этой ситуации разбираются их менеджеры. Упрекать нас в том, чего мы не делали, бессмысленно. Найдите чек, вам вернут деньги на Новой Почте, поскольку это на 100% ваша общая ошибка - они почему-то потребовали с вас деньги, а вы зачем-то оплатили. 5) в любой спорной ситуации мы просим клиентов занимать конструктивную позицию. Со своей стороны, мы всегда максимально идём на уступки, даже если виноваты косвенно, и стараемся оперативно исправлять допущенные ошибки. Если такой подход со стороны магазина неадекватен, будем изучать способы его улучшения до уровня безупречности. Если вы действительно считаете себя обманутой, просим набрать вашего менеджера Екатерину по тел. (050) 980-49-17 или сбросить смс, она вам перезвонит, чтобы оправдать ваши ожидания. Именно такие ситуации позволяют нам улучшать наш сервис. Помогите нам, а мы - вам. И вопросов по поводу выбора магазина не будет. С ув. Триколад.
Ирина Горулько 04.10.2017 10:26
Огромное Спасибо за оперативность!!!! Рада нашему сотрудничеству! Успеха вам!)))))
Анжела 22.10.2017 9:28
Спасибо огромное за доставленный товар. Все супер быстро отправлено. Девочки большие умнички!. Очень все заботливо упаковано.Спасибо за Ваш труд и заботу!
Светлана Романова 22.10.2017 20:00
Кольцо отличное, спасибо большое!!
Лариса 23.10.2017 16:07
Добрый день! Большое спасибо за заказ!!! Очень оперативно , качественно и хорошо упаковано! Занимаюсь кондитерским делом и уже выделила ваш магазин в приоритетный , т.к большой и качественный выбор товаров. Всем огромное спасибо и благодарность всей вашей дружной команде!!!!!!!С уважением, Лариса.
СЛАВОВА ЛИЛИЯ 25.10.2017 22:22
Посылочку получила,всем довольна,всё в целости и сохранности.Спасибо огромное!
Лариса Козлова 29.10.2017 20:51
День добрый! Посылку забрали. Все хорошо . Спасибо! Хороших выходных)
Светлана Павлова 29.10.2017 20:52
Добрый день! Посылочку получила, как раз вовремя!Спасибо огромное, очень приятно с Вами работать!
Вероника 30.10.2017 15:24
Уже 2 года работаю с вами ,безумно счастлива что вы есть ) вы моя палочка выручалочка ,все на высшем уровне )
Таnia 14.11.2017 16:29
Заказ сделала второй раз и на этом не буду останавливаться. Все очень крутое. Спасибо, что Вы есть.